최종 업데이트 날짜: 2025/12/15

don-vex에 오신 것을 환영합니다! 저희는 한국 고객에게 고품질의 의류 제품을 제공하며, 즐겁고 편안한 쇼핑 경험을 만드는 데 주력하고 있습니다. 아래는 저희의 서비스 약관 정책으로, 중요한 정보를 숙지하시기 바랍니다.

회사 정보

• 회사 이름: 광저우 통잉 무역 유한회사
• 법인 대표: 천제
• 통합 사회 신용 코드: 91440111MAG0M4J67R
• 등록 주소: 광저우시 바이윈구 쯔위안강 2번길 2호 201호

연락처

도움이 필요하시거나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락주십시오. 저희 고객 서비스 팀이 정성을 다해 도와드리겠습니다.

• 전화번호: 19282752362
• 이메일: service@mail.don-vex.com

저희 고객 서비스 팀은 온라인 시간 내에 귀하의 질문에 답변 드리고 어떤 문제라도 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

• 고객 서비스 운영 시간: 월요일부터 금요일, 오전 9시부터 오후 6시까지 (주말 및 공휴일 휴무)

주문 처리 및 배송

저희는 신속하고 효율적인 주문 처리 및 배송 서비스를 제공하여 귀하가 구매한 상품을 제때 받을 수 있도록 노력하고 있습니다.

• 주문 처리 시간: 모든 주문은 3 영업일 내에 처리됩니다.
• 예상 배송 시간: 상품은 7일에서 15일 이내에 도착할 예정입니다.

특정 지역, 예를 들어 섬 지역 및 외딴 지역에는 추가 배송비가 부과됩니다. 이 비용은 추가적인 물류 비용을 충당하기 위한 것입니다.

• 배송비용: 섬 및 외딴 지역은 4,980원의 추가 요금이 부과됩니다.

반품 정책

don-vex에서는 매번의 쇼핑이 만족스럽기를 바랍니다. 구매한 상품에 대해 만족하지 않으실 경우, 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 상품은 미사용 상태로 원래 포장이 유지되어야 합니다. 반품된 상품을 받은 후, 저희는 15 영업일 내에 환불을 처리할 것입니다.

결제 방법

고객님의 편리한 구매를 위해 다양한 결제 방법을 지원하며, 국제 신용카드 및 인기 있는 전자 결제 플랫폼도 제공하고 있습니다. 아래는 저희가 수락하는 결제 수단입니다:

이 결제수단을 사용할 때 정확한 정보 입력을 통해 불필요한 결제 문제를 피하십시오. 결제 과정에서 어려움이 발생하면 즉시 고객 서비스 부서로 연락해주십시오.

고객 피드백 및 불만 사항

귀하의 피드백은 저희에게 매우 중요하며 서비스 품질 향상을 위한 중요한 근거가 됩니다. 제품 및 사용자 경험 개선을 위해 소중한 제안을 환영합니다. 불만이나 제안이 있으시면 위의 연락처를 통해 저희와 의사소통하시기 바랍니다. 저희는 귀하의 의견을 받은 후 최대한 빨리 처리하고 요구에 응답할 것을 약속드립니다.

don-vex을 선택해 주셔서 감사합니다. 무결점의 쇼핑 경험과 고품질의 서비스를 제공하기를 기대합니다. 저희는 고객의 기대를 끊임없이 초과하기 위해 지속적으로 발전할 것을 약속드립니다. 쇼핑을 즐기시고, 경험을 언제든지 저희와 공유해 주세요.